Слово как конфликтоген

Геннадий Золотухин,
доктор филологических наук,
ведущий научный сотрудник
Института социальной и политической психологии
АПН Украины


Наверное, мало кто знает о существовании в Украине Национальной службы посредничества и примирений. В ноябре прошлого года она, отмечая 5-летие своей деятельности, рапортовала об урегулировании 7 000 конфликтов. Этим действительно можно гордиться, ибо только такая целенаправленная повседневная работа способствует продвижению к консолидации общества. Считаем, что это и самая на сегодня социально-психологическая проблема, и одна из предпосылок завершения трансформационных процессов, которые по определению являются непредсказуемыми, стихийными, ограничено управляемыми.

Надеемся, навсегда ушло в прошлое замалчивание факта неизбежности конфликтов, являющихся нормой жизни и отнюдь не аномалией, тем более - патологией. Однако сегодня некоторые ученые убеждены, что антагонистические противоречия не могут быть урегулированы путем компромисса: они предусматривают уничтожение одной стороны другой. Хочется напомнить этим авторам мнению писателя В. Семина: "Человек, не готова к компромиссу, - монстр ... Терпимость - продукт высокой цивилизации ... Компромисс признает, что мир сложен, что самоограничение - единственный путь сохранить его приемлемым для всех ... Тирания и лицемерие - это два способа обойтись без компромиссов ".

Собственно, эта публикация, как и несколько предыдущих (см. журнал "Вече", № 10, 2003 г. и сборник "Социально-психологический измерение демократических преобразований в Украине, Материалы научно-практической конференции", г. Киев, ноябрь 2003 , рассматриваются автором как скромная иллюстрация к приведенной выше чрезвычайно актуальной тезисы писателя.

В англоязычных странах любят определять самые популярные слова и выражения. Так вот в 2001 году на первом месте в первой десятке оказался выражение граунд зеро, что означает "место, освободившееся" (после разрушения башен-близнецов Всемирного торгового центра в Нью-Йорке). С террористическими актами 11 сентября связаны также слово джихад (т.е. исламская освободительная война против неверных) и название болезни сибирка. На восьмом месте - суффикс состояние (он обязан своей популярностью "горячим точкам" - Афганистана, Пакистана и другим). Не случайно, что в таком тревожном мире люди полагаются на Бога и волшебника. Эти два слова также упоминаются в перечне. Хотя предотвратить эпидемии ящура можно было и без помощи Всевышнего. Название этой болезни - последнее слово в десятке.

Основные трагедии 2002 связаны со словами террор и эпидемии. Террор - воплощение в жизнь идеологии устрашения путем нарушения установленного порядка. Международные террористические организации создают хаос в Индонезии и России, Йемене и Финляндии, Израиле и Кении. Их жертвами стали тысячи невинных людей. После 11 сентября для многих террор превратился в угрозу № 1. Но современный терроризм начал формироваться еще в начале 90-х годов, когда все очевиднее становились процессы глобализации. Они вызывают многочисленные социальные конфликты. Прежде всего потому, что ставят под сомнение национальные традиции и язык. Вместе соотношение сил теряет симметричный, двухполюсный вид. Снова на планете берет верх "право меча", а США иногда называют "жандармом", для которого "весь мир - Ирак, а люди в нем - Саддам". В подобной ситуации уже террористы по принципу "свято место пусто не бывает" выступают против имперских амбиций американцев. Ранее таким противовесом долго был социалистический лагерь.

Сейчас довольно часто историю человечества рассматривают как историю эпидемий. На каждом этапе существования человечество сопровождают различные инфекции. Эпидемии холеры, чумы почти уничтожали население некоторых стран, вызывали восстания. Вместе они способствовали улучшению экологических условий, развитию гигиены и медицины. Значительно вырос авторитет религии в обществе после проникновения сифилиса из Америки в Европу. Церковь считала его карой Божьей для грешников.

Сейчас ежегодно туберкулез уносит жизни 2 - 3 миллионов человек. Примерно 2,7 миллиона - малярия. Признаком эпохи "медленных инфекций" стал СПИД, от которого скончались уже более двух десятков миллионов человек. И вот недавно появилась атипичная пневмония, "птичий грипп". Поэтому постоянно "обогащается" значение слова эпидемия.

Суицид - уже тоже эпидемия. Самоубийством заканчивают жизнь в Украине в полтора раза больше граждан, чем погибает от рук преступников. Причем это уже не столько шизофреник, сколько психически здоровое, трудоспособное население. Нередко причиной трагического выбора становится бесперспективность жизни. Следовательно, как и тысячи лет назад, эпидемия вызывает непреодолимое чувство беззащитности перед силой обстоятельств.

Конфликтогенамы называют слова и действия (или бездействие), которые могут привести к конфликтам [4]. Важно при этом различать слова, ставшие конфликтогенамы ситуационно, от тех, которые являются таковыми по содержанию. Но, так или иначе, в них отражаются поступки, ошибки, тайные и явные противоречия, конфликты. Эти слова становятся средством диагностики болезненных, напряженных состояний. Язык вообще рассматривают еще и как кратчайший к подсознанию путь.

Все непонятное, неоднозначное в жизни начинается со слов, смысл которых толкуют по-разному. На этом держится поэзия, а для науки это беда: определите смысл слов, и вы избавите мир от половины ошибок (Р. Декарт). Политика не исключение. Которая, например, бомба замедленного действия заложена в саму суть понятия коммунизм! По В. Далю, это не только учение о равенстве состояний, общности владения, но и о праве на чужое имущество. Поощрение зависти на государственном уровне до сих пор удивляет непредсказуемыми последствиями.

А вот взаимосвязанные слова война и насильственная смерть в каждой здравомыслящих человека сразу вызывают вполне определенный ассоциативный, бесконечный цепочку представлений. И хотя страх смерти иногда рассматривают как источник энергии, С. Хусейн остается преступником, который стал правителем. В отличие от И. Сталина, который превратился из правителя в преступника. Хусейн имел за образец Сталина, в их характерах, биографиях много схожего.

В каждом конфликте, если вдуматься без лишних эмоций, всегда есть скрытая насмешка над поведением людей, проявление их ограниченности и глупости. Только с учетом этого можно понять, почему оба упомянутых лидеры очень долго находили поддержку, оправдание своих действий среди подчиненных. Многих из них в данном случае трудно назвать гражданами. Основой их "любви" к диктаторам был страх. Страх - постоянный спутник жизни и самого диктатора.

Один из пионеров политической психологии Дж. Пост почти сорок лет руководил специальным отделом американской разведки. Там создавали психологические портреты первых лиц многих государств. В частности, Дж. Пост, признанный одним из лучших аналитиков ЦРУ, тщательно изучал речи, интервью, биографии и политические решения Хусейна. Они не давали оснований считать диктатора сумасшедшим, хотя самоатестация "я - последний арабский герой" наводит на определенные размышления.

Поступки Хусейна "вполне адекватные", а диагноз, который ставит Дж. Прост, называется "болезненным нарциссизмом. Не случайно эта болезнь особенно распространена среди амбициозных политиков и других стран.

"Все мы родом из детства". Иракский диктатор не исключение. Во время беременности матери умирают почти одновременно отец и старший брат Саддама. В состоянии депрессии мать сделала несколько попыток самоубийства и аборта. А после рождения сына некоторое время не желала его видеть. Отчим очень жестоко относился к пасынка. И спустя годы тот сформулирует основной жизненный принцип: "Никто и никогда больше не сможет давить на меня". Некоторое время Хусейна воспитывал дядя, и изрек любимому племяннику большое будущее.

Дж. Пост считает Хусейна человеком крайне уязвимой, не способной воспринимать любую критику в свой адрес. Такие лица постоянно конфликтуют, борются с окружающим миром. Они - своеобразная и убедительная иллюстрация к тезису: побеждать легко других, но только не себя. Справедливость для людей, подобных Хусейну, понятие абстрактное и однонаправленные. На добро нужно достойно ответить добром на зло - справедливостью. Это утверждение Конфуция для диктатора никогда не станет аксиоматичным. Хусейн не страдалец, смыслом его жизни является не нажива, а власть и ее публичная реализация. От нее он никогда не откажется, а ради сохранения пойдет на все, использует даже оружие массового уничтожения. К такому выводу пришел Дж. Пост.

Неумение совершенствовать условия жизни побуждает к приукрашивания его поиска благозвучным названием. Отсюда тяга к пышных праздников, торжеств. У того, кто не учитывает сущности слов, часто возникают иллюзии. Ему кажется, что собственные аргументы беспроигрышные, они не нуждаются развернутых доказательств. Так, один из популярных аналитиков убежден, что в Украине, в отличие от России, политика - через неоднозначность общественных процессов. Выходит, нам повезло, поскольку вновь живем в интересные времена "?

В переходное время особенно заметна инфляция слова, обесцененного демагогией и коммерциализацией бытия. А многочисленные недоразумения, противоречия, конфликты действительно обусловлены несовпадением понятий и явлений с их названиями, первичным значением слов. Так, уже привычно, с пафосом говорим, что дети - наше будущее. Хотя, если быть точным, наше будущее - старость, а детство - наше прошлое. Нынешние рыночные реформы вызывают негативное отношение по многим причинам. Не последняя - формирование у нас не рынка, а того, что очень напоминает беспорядочный базар. Его особенностями считаются неконкурентный тип поведения и стремление к монополии путем сговора, уничтожение соперника, ставка на сверхприбыли благодаря созданию дефицита товаров, акцент не на производство, а на посредническо-спекулятивную деятельность, связь с коррумпированным чиновничеством. Многочисленные льготы, спецзабезпечення и спецвидпочинок, мерседесы в роли членовозов, осознание, что от нас ничего не зависит - рудименты социализма, несовместимые с рыночными отношениями. Глава Администрации Президента Украины В. Медведчук вынужден был признаться, что слово ответственность не имеет у нас естественного смысла. И поэтому ответственным работником называют того, кто, благодаря высокому служебному положению, не несет никакой ответственности ("Киевский регион", 22 - 28 мая 2003. Вот почему международные комиссии несколько раз отказывались предоставить нам статус страны с рыночной экономикой.

Нечто подобное происходит и с демократическими преобразованиями. Неосторожное жонглирование понятиями "демократия", "приватизация" дискредитировало их в массовом сознании. Возникли новообразования: демократура, демократизатор (оружие милиционеров, прихватизация. Конечно же, появились анекдоты. Например, один из них звучит так: разница между демократией и демократизацией такая, как между каналом и канализацией.

Демократической считает свою страну каждый десятый украинского. Поэтому, наверное, даже не радикальные журналисты разговоры о демократии, реформы, стабильность, благосостояние воспринимают не иначе, как словоблудие. Демократия - не только власть народа, равенство всех перед законом, но и готовность правящей меньшинства к компромиссу, диалогу с оппозицией, свобода волеизъявления. Но этого не гарантирует даже Основной Закон Украины, отдельные положения которого остались лишь зафиксированными на бумаге благими намерениями. Вот почему граждане в быту не забывают пословицу: "С сильным не борись, с богатым не судись".

Социализация населения, как и в советские времена, происходит преимущественно на кухнях: более 80% людей не склонны к активной общественной деятельности. Чувство юмора, воспитанное веками терпение при преодолении жизненных трудностей, и взлелеянная надежда, что все "враги" исчезнут "как роса на солнце", - все это сказано о украинском. В последние десятилетия они привыкли к обману, равнодушия со стороны властей, устали от агрессии, мечтают о том, "чтобы только не было войны".

Приватизированное правосудия снова учит бояться всех и всего. Скажем, дело Ю. Тимошенко рассматривается уже несколько лет под лозунгом "арестовать нельзя уволить", где кому окончательно никто не может поставить. А лох (слово новое и достаточно активный в бытовой речи) хочет верить кому-то одному, помогать страдальцев ("День", № 240, 2002 год). Так сложилось: лох - человек добрый и отзывчивый ", которая стремится платить налоги и возвращать долги, верит, что честно заработанные деньги ему некогда вернут.

Аксиомой стало высказывание: "Гражданское общество требует от власти прозрачности и ответственности". Вместе громкие декларации о наличии свободы слова и прозрачности политики, кажется, не только окончательно похоронили надежду дойти до более-менее четкого представления об этих понятия, но и вытеснили многих журналистов, представителей интеллигенции в ряды оппозиции. Прозрачность и темники для журналистов (последнее подчеркнутое слово не имеет аналогов в иностранных языках) - вопиющее противоречие. Государственный надзор за СМИ продолжается, поскольку существует теневая цензура. Она "прячется" от законов и осуществляется руками милиции, налоговых и административных органов, прокуратурой и судом. Об этом пишет С. Таран в "Зеркале недели" (2003 г., № 4).

Цензура - инструмент самозащиты власти, которая по определению может быть только сильной, последовательной, целенаправленной. В противном случае он жалуется на оппонентов, которые ей мешают, становится эгоистичной, неопределенной приоритетам многовекторной, неспособной обеспечить основные потребности населения. Власть и демократия - понятия не антонимические. Нарушает принципы демократии внутренне слабая власть. Она тяготеет не к "управления страной", а в ее "изображение на экране.

Государственная политика должна быть только последовательной, ее определяют природные конфликты, а усилия властей направлены на их преодоление. Иначе - перманентные кризисные состояния приводят к кризису системной, всеобъемлющей. Кризис культурной идентичности - одна из тех, что являются источником скрытых болезненных конфликтов. В Украине синонимы понятия культура, с одной стороны, это слова деньги и проблемы, с другой - самодовольный, самоуверенный поющий ректор. Именно поэтому драматические случаи, гостроконфликтни ситуации давно стали привычным информационным поводом для прессы и телевидения.

"Игра не по правилам, а с правилами" обусловливает пассивность граждан, исключает саму возможность контроля власти со стороны общества. А "лапа правосудия" наказывает безжалостно и невинных, когда в государстве доминирует "не сила права, а право силы". Не случайно у нас возникла еще одна группа риска - женщина-бухгалтер. Среди населения тюрем их подавляющее большинство. Деятельность бухгалтеров регламентируют 1077 документов, которые создают идеальные условия для коррупции и взяточничества (газета "2000", 25 октября 2002. Соответственно, правоохранительные органы часто добиваются истины за счет того, что выбивают показания. Читатель газеты "2000" (28 марта 2003) Ю. Танцюра соглашается с журналистами канала СТБ, неологизм "загратувалы" вместо "задержали и отправили в места предварительного заключения" может легко прижиться в украинском языке.

Вообще, настоящее убеждает: к власти, как всегда, идут ради власти, а к силовым структурам - довольно часто люди жестокие, с низким болевым порогом. В обоих случаях при этом расширяются возможности для обогащения. В Послании Президента к Верховной Раде (2003 год), в частности, говорится: "Одна из ошибок в наших реформах - укрепление уголовных олигархов, рост их власти".

В интервью газете "Столичные новости" (№ 49, 2003 г.) главный редактор авторитетного одноименного журнала Стив Форбс назвал украинских олигархов не капиталистами, а просто ворами. Отметив, что в Америке олигархов нет, а между тем среди богатейших людей мира лидируют американцы. Кто же они? Олигархия, когда переводить буквально, - правление немногих. В этом смысле американские богачи действительно не олигархи. Они не стремятся высоких должностей, чтобы приумножать свой капитал, заработанный длительной и тяжелой работой. По их налогам держится бюджет, они становятся активными благотворителями. На Западе вообще принято оставлять себе не более 30% прибыли. Все это, как говорится, на нас не распространяется.

Наши же доморощенные олигархи для создания иллюзии демократических реформ, решения неотложных проблем способствовали образованию множества "демократических" партий, объединений. Разницу между ними рядовому гражданину трудно понять. Олигархические кланы в целях самозащиты так или иначе нарушают гражданские, социальные права населения. В таких обстоятельствах лидеры партий вынуждены играть словами. В частности, И. Винский разницу между СПУ и СДПУ (о) видит в букве о: первая партия стоит на позициях демократического социализма, вторая - олигархическая (газета "2000", 11 апреля 2003. Есть доля истины и в другом шуточном высказывании газетчиков: не исключено, что Украину присоединят к Донетчины. То есть, в противостоянии кланов побеждает Донбасс, который, как известно, "порожняк не гонит".

За этим следует еще одна драматическая коллизия. Президент Польши А. Квасьневский убежден: "Честный политик - это человек, который рассматривает политику как инструмент для достижения общего блага" ("День", 23 декабря 2002).

С феноменом аморального большинства связывают социологи атмосферу взаимного недоверия, подозрения каждого в готовности к лжи. Люди сейчас "подслушанного верят больше, чем услышанному", поскольку в СМИ злоупотребляют "черным пиаром". Сами политические технологи рассматривают его как откровенный клевету. На выборах используют три ресурса: административный - влияние власти, личностное - данные претендента, технологический - работа пиарщиков. Они не скрывают, что даже при нулевом административном и личностном ресурсах берутся обеспечить кандидату 20 - 25% голосов. Отсюда распространенность еще одного нового словоутвору - раскрутка. Она позволяет продвигать наверх людей в разных сферах деятельности независимо от их деловых качеств и таланта. При этом не игнорируются никакие средства. Один из политтехнологов приводит такой пример. Ну, скажем, если сто раз прокричать: "Я не согласен с тем, что Василий хорошо танцует", а затем спросить у народа: "О чем шла речь?", То народ ответит: "О том, что Василий хорошо танцует" (газета "2000", 16 мая 2003. Неудивительно, что со всем этим очень контрастировало слово любви, чести, достоинства, которое прозвучало из уст Иоанна Павла II во время его посещения Украины.

Двойная мораль - одна из причин так называемой разорванной массового сознания. Даже в выборе политических лидеров населения дошло до мировоззренческого парадокса. Руководитель отдела Института социологии, доктор философских наук Е. Головаха утверждает: "С одной стороны, ему нужен некий" середнячок "," тихий троечник ", с лицом которого не связано ни больших надежд, ни, соответственно, досадных разочарований, с второго - "харизматик" вроде мессии, единственная патернальна фигура, которая должна спасти весь мир и каждого в нем "(" День ", № 138, 2002 г.).

Можно спорить, насколько оправданной была война, начатая

Дж. Бушем, и стала ли она поражением дипломатии ООН, поставила под сомнение "общечеловеческие ценности". По наблюдениям, 80% конфликтов возникают вопреки желанию участников. Ни отец нынешнего американского президента в начале 90-х годов, ни он сам, кажется, не злоупотребляли конфликтогенамы в отношении Хусейна, даже проявляли в определенной степени эмпатию, когда давали диктатору время опомниться или покинуть страну. Вместе с тем американцы сами приложили руку к тому, чтобы сделать Хусейна тем, кем он стал.

Следовательно, подавляющее большинство зовнишньоподиевих конфликтов, в отличие внутришньопсихологичних, как правило, проходят несколько определенных стадий. Критическая ситуация, возникающая в результате накопления противоречий, и определенный стечение обстоятельств (инцидент), провокация становятся поводом для реального конфликта. В нем, как правило, принимают участие обе стороны. Конфликтогены вызывают у действующих лиц состояние эмоционального возбуждения, который может предшествовать конфликту и быть его фоном. Таким образом, конфликт является причиной, предметом и результатом различных стрессовых ситуаций выбора, развития противоречий.

Переживания, связанные с невозможностью быстро адаптироваться к сложным условиям, достичь желаемого, удовлетворить собственные потребности, найти выход, казалось бы, безвыходном положении - все это сказывается на поведении участников конфликта, характере их взаимоотношений. Любая реакция при этом обусловлена или внутренним состоянием человека, или влиянием внешних обстоятельств. Внутришньопсихологичний конфликт прежде всего является естественным для человека, делающего выбор между хочу, могу, должен.

Межличностные отношения также зависят от особенностей взаимодействия партнеров. Кооперативная деятельность - оптимальный вариант взаимоотношений участников в наших условиях. Она объединяет конструктивно настроенных лиц, способных коллегиально управлять. Высокий уровень мотивации позволяет им постоянно совершенствоваться, внедрять рациональные предложения.

С начала 90-х годов не прекращаются споры относительно "индивидуализма - коллективизма" Украинская. Разумеется, от этого во многом зависит успех рыночных, а по сути капиталистических реформ. Все так, процесс индивидуализации личности становится все очевиднее и необратимым. Остается в чем показательна для украинской ментальности и поговорка: "Ничего не знаю, моя хата с краю". И все же ее можно рассматривать как один из возможных вариантов поведения в конфликтной ситуации.

Думается, мало кто вслух выскажется против выстраданного принципу: один за всех, все за одного. И если у северных народов есть десятки определений снега, то это бесспорное свидетельство серьезного, заинтересованного отношения людей к упомянутому явления природы. Так же и у нас исторически возник другой синонимический строка: вече, союз, соборность, группа, община, общество, собрание, сообщество. К ним добавим иностранное слово - солидарность. Оно объединяет в себе основные значения перечисленных синонимов: общность взглядов, интересов, совместная ответственность, активное сочувствие, согласен, единодушный, устойчивый. По всем ними стоят такие наши надцинности, как сопереживание, эмоциональность, социальная справедливость. Основанием солидарности всех членов общества является также законы и мораль. Наличие этих факторов позволяет стране выстоять во времена испытаний, наконец - цементирует ее.

"Человек знала, что отдает государству свою свободу, а взамен получает социальный и психологическая защита вкупе с освобождением от ответственности" ("Зеркало недели", № 40, 2002 г.). Такая ситуация устраивала основную массу населения в Советском Союзе, пишет философ Н. Хамитов, объясняя этим обострение сейчас у многих людей чувство одиночества. Действительно, индивидуализм и одиночество - плата за свободу, а коллективизм создает условия для безответственности и бездумного подчинения авторитетам. Вместе коллективизм как своеобразие мировосприятия славян не следует связывать с советской властью. Просто она удачно играла на этих глубинных чувствах. Вот почему, по мнению многих трезвомыслящих исследователей, снова, как и в начале ХХ века, оказалось, что мы не готовы к капиталистическим преобразований. Своеобразной реакцией неприятия их оказались на рубеже веков широко социальный цинизм, отрицание традиционных моральных ценностей. Кстати, юморист М. Задорнов назвал циником человека, всем знает цену, но ничего не ценит.

Конкуренция - принципиально иная взаимодействие, чем кооперативная деятельность. Лучше сказать, это противоборство с другими ради выгоды. Она сопровождается психологическим угнетением партнера, даже его дискредитацией, пренебрежением нравственными нормами. Ученые считают, что из всех живых существ человек наиболее способен к конкуренции. Благодаря этому она и стала доминирующим видом.

Конкуренцию сравнивают с центробежной силой, которая разбрасывает людей на разные стороны баррикад. Доминируют при этом такие жизненные установки: каждый сам за себя и против всех, каждый умирает в одиночку. С. Кара-Мурза обратил внимание, что в прессе вышло из употребления слово руководитель (олицетворяет коллективную волю. Его вытеснило слово лидер (олицетворяет индивидуализм предпринимателя). А это разделяет людей на тех, кто притесняет, и тех, кого угнетают. Такую же закономерность ученый видит и в замене слова избиратель (коллектив, выбирает депутата) на слово электорат (пассивная сообщество, почти "создается" депутатом для собственных нужд. Подобные заимствования непременно превращаются в скрытые конфликтогены и мешают полноценному общению. А оно возможно только при условии тождества у собеседников одинаковых фоновых знаний, слов, сохранивших непреходящее в истории народа и в его настоящем.

Сейчас во всем мире наблюдается рост "заболевания страх" - фобий. Если страха человек вообще не чувствует, то это свидетельствует о нарушении в ее основном защитном механизме - инстинкте самосохранения. Но сейчас речь идет о страхе перманентный, постоянный, навязчивый. Исследования, проведенные Госкомстатом совместно с Международной организацией труда Программы развития ООН, показали, что, в частности, киевляне больше всего боятся всего связанного с работой. Журналистка Н. Бойко из газеты "2000" (№ 14, 2003 г.) расположила все опасения по степени распространения. 80% киевлян запуганные перспективой стать совсем бедными после выхода на пенсию, если не хватит денег даже на лекарства. Потом - страх потерять работу вообще или работать там, где задерживают зарплату. Жители столицы чувствуют беспокойство, поскольку работают на опасном рабочем месте или могут отстать от жизни. И, наконец, почти 66% чувствуют себя беззащитными перед работодателем.

Победа - всегда проявление абсолютного эгоизма. Поэтому в соревновании конкурентов "кто кого" используются неадекватные обстоятельствам средства, растет количество проблемных ситуаций, что и создает условия для расширения, усиления (эскалации) конфликта. Возникает необходимость обращения к более сильным конфликтогенив.

Потеря чувства здравого смысла не позволяет конкурентам объективно воспринимать возможные последствия противостояния. Каждый из них ориентирован на собственную победу, стремится окончательно решить проблему, не исключено, что оказывает ставку на силовые методы. В таком случае конфликт - действительно "способ достижения своеобразного единства, даже если ее достигают за счет уничтожения одной из сторон" (Г. Зиммель). Как круги на воде, от подобного реального конфликта распространяются отчужденность, обоюдная ненависть, вражда. Его участники иногда даже не могут вспомнить причин противостояния.

Вообще за конфликтогенным потенциалом выделяют открытые актуальные (реальные) и латентные потенциальные конфликты. К ним еще можно добавить иллюзорные (мнимые) или псевдоконфликты. По социальной функции конфликты делятся на конструктивные и деструктивные, а по сфере распространения - на вертикальные (элита - массы, власть - народ) и горизонтальные (мижелитарни и массовые.

Некоторые международные соревнования, даже Олимпийские игры, в наши дни сопровождаются такими проявлениями ненависти и шовинизма, которые называют "удешевленным вариантом мировой войны".

По наблюдениям ученых Института социологии НАНУ, удельный вес толерантных граждан в Украине за 10 лет снизилась более чем в 3,5 раза. А повышение уровня изоляционализму и национальной ксенофобии является феноменом, который охватывает все население Украины. Не последнюю роль в этом сыграла языковая проблема - предмет спекуляции всех политических сил ("Зеркало недели", № 33, 2002 г.). Европейскую хартию региональных языков, которую справедливо называют многострадальной, Верховная Рада ратифицировала только в мае 2003 года. А вот преодолеть вражду, ждать объединения православных церквей в Украине, по мнению известного специалиста по религиоведению А. Колодного, зря.

Ну, а когда конфликт воображаемый? Повод для него - недоразумение, ложное восприятие, трактовка чужих слов, неспособность к эмпатии. Как правило, к этому склонны лица неуравновешенные, учитывающие только собственные интересы. Очевидно, индивиды с деструктивным типом поведения тяготеют к авторитарности. В частности, она показательна для террористов. Вообще, само слово террор (от лат. Страх, ужас), связанное с преследованием, насилием, угнетением, все чаще используется для характеристики внешней и внутренней политики ведущих государств мира.

Люди конформные, готовы на уступки при определенных обстоятельствах, провоцируют террористов к еще более агрессивных действий. Стиль уклонения, даже приспособление не всегда означает, что лицо не способно к активному, волевого навязывания собственных решений. Иногда отказ защищать свои интересы свидетельствует о незначущисть существующей проблемы для одного из участников или его нежелание спорить с больным, с тем, у кого явно завышена самооценка, с кем очевидна социально-психологическая несовместимость. В целом же конфликты объединяет такая особенность: человек переживает их на всех уровнях своего существования, для нее - это экзамен на эмоциональную устойчивость, социальную зрелость.

И, наоборот, конструктивно ориентированные, последовательные и принципиальные участники спора, которые воплощают стиль сотрудничества, демонстрируют готовность к приемлемым всеми сторонами решений, имеют больше шансов урегулировать конфликт. Эффективное средство этого добиться - переговоры. Успех переговоров зависит от количества участников (чем меньше, тем лучше), их культуры высказываний, дипломатичности и желание продвигаться путем политико-правовым, умению четко формулировать предмет обсуждения и прогнозировать последствия принятых решений. Действующие лица должны иметь твердые убеждения, но сосредотачиваться при этом не на позициях, а на проблемах, искать взаимовыгодные варианты, учитывая состояние и возможности оппонентов. Напряжение в их отношениях исчезает, когда они имеют тенденцию меняться следующим образом: соперник - сотрудник - партнер - союзник - друг. Стремление к согласию на взаимовыгодных условиях сказывается и на стиле поведения: жесткий меняется на более мягкий. Поиск компромисса часто предоставляет переговорному процессу вид торга.

Силовой путь, как правило, создает больше проблем, чем решает. К такому выводу пришла Великобритания в противостоянии с Ирландией. Доказывать свою правоту, опираясь только на силу оружия, неограниченные возможности государственного аппарата, может только неуверенный, недальновидный политик. А примеров того, что "сильный не всегда прав", в нашем повседневные вдоволь. Урегулирование конфликта имеет целью снять любую возможность насильственных действий, устранить его причины для того, чтобы достичь высшего уровня взаимного доверия, направить усилия на поиск компромиссных решений.

В литературе чаще всего употребляется именно словосочетание "урегулирования конфликтов". Оно этически безупречное, и, по мнению исследовательницы О. Маруховськои [2], значит и процесс, и вид управленческой деятельности, подчиненный содержанию конфликта в цивилизованных рамках, направлению его развития в направлении эффективного и конструктивного решения.

Употреблять слова "решение" или "завершение" конфликта считаем не совсем оправданным именно с лингвистической точки зрения. Но это вовсе не означает, что "завершить", "решить" конфликт можно только путем изнеможения или уничтожение одного из субъектов противостояния вместе с его ценностями, потребностями, интересами и целями (А. Маруховська. Существуют многочисленные мнимые конфликтные ситуации, возникшие в результате недоразумения, некоторые исчерпываются уже на стадии инцидента. Причем без жертв и пострадавших. И в таком случае есть все основания говорить о "решения" конфликта, предусматривающий примирения сторон, возобновление сотрудничества, и (самое главное) устранение его подоплеку.

"Управление политическими конфликтами является чрезвычайно сложным и противоречивым процессом, который можно разделить на четыре основных этапа: прогнозирование конфликтов; предотвращения эскалации или ее стимулирования; урегулирования конфликтов; разрешения конфликтов" [2]. А. Маруховська справедливо отмечает, что "управление" конфликтами предусматривает также их стимуляцию. Действительно, в отдельных случаях искусство управления "конфликтами сводится к воздействию на их динамику не с целью совершенствования, развития политической системы, а подрыва и разрушения ее. Отсюда возникает необходимость каждый раз раз уточнять этическое окраску слова "управление". Инициирование политических конфликтов в интересах общества или его отдельных субъектов всегда почему-то хочется назвать провокацией.

Урегулирования политического конфликта - сложный, болезненный, противоречивый процесс. Победители в нем - относительные, или их в общем нет. Даже победа одной политической силы может означать ее доминирование лишь в течение определенного времени. Но плюралистическая политика защищает другую, побежденные силу. Всегда остаются недоверие и подозрение, носители ее интересов, которые со временем объединяются вновь. Такое положение называют иногда "постконфликтных синдромом", "конфликтным шлейфом", который при определенных обстоятельствах приводит к рецидивам, восстановление противостояния. Это первый вариант возможного урегулирования конфликта.

Второй вариант предусматривает взаимный выигрыш, достижения согласия без особых жертв, интегративную взаимодействие в будущем. Обоюдная поражение также относительный характер. Ведь этот вариант допускает компромисс в результате активных переговорных действий с привлечением третьей стороны или подкупа. Причем компромисс должен предусматривать потери, определенные санкции по отношению к стороне, которая не выполняет своих обязательств.

Все рассмотренные выше действия и мероприятия дают представление о внешних измерения политического конфликта. Внутренний его измерение определяется поведением личностей, принимающих в нем участие. Противостояние продолжится, вплоть пока участники не перестанут подпитывать его своей энергией. Умение говорить так, чтобы это не вызвало защитной реакции собеседника, если и не погас костер конфликта, и не позволит разгореться ему с новой силой. Навыки бесконфликтного общения в спорах, дискуссиях выполняют, к тому же и своеобразную профилактическую роль. Они, несомненно, помогут индивиду избавиться личностной конфликтности, стереотипов провоцирующее поведение.

Среди многочисленных психологических рекомендаций по бесконфликтного общения необходимо назвать хотя бы несколько. Способ "я - высказывание" передает кому-то другому ваше отношение к возможному предмета конфликта. Но обязательно без обвинений и с уверенностью изменить ситуацию к лучшему.

Литература:

1. Козер Л. Основы конфликтологии. - СПб, 1999. - 192 с.

2. Маруховська А. Политические конфликты. Политология: Учебник / Под ред. Ю. И. Кулагина, В. И. Полуриза. - К., 2002. - 612 с.

3. Быстрицкий Е. Конфликт культуры, философия толерантности / / Демоны мира и боги войны. - К., 1997. - 488 с.

4. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск, 1996. - 288 с.